我公司以“質量至上,用戶至上"為服務宗旨,引進國內外優良的技術,加速新產品開發速度,不斷提高產品裝配水平,精心作業,盡心服務。
力爭在技術,質量、管理水平上達到國家標準,向行業內高水平看齊。同時加大質量管理投入,積極采用優良的檢測手段,努力實現出廠產品合格率100%。貫徹“采用先進技術。確保產品質量、生產優先產品、滿足客戶需求"的質量方針讓用戶放心使用,并向用戶承諾:
售前服務:
我方向買方提供必要的考察便利和一切技術咨詢服務,合同簽訂后,配合用戶完成工程的各項工作,如工程進度,設計制造、圖紙、文件、包裝運輸調試驗收等。在產品生產加工期間買方可派人員來廠監督生產、監督檢測和調試,并允許用戶相關人員直接參加有關產品的生產、裝配、讓其進一步了解產品的結構性能。產品生產完畢后,買方可到廠進行驗收,產品出廠后,我公司提供技術咨詢服務,如有必要,可派人對使用單位人員進行培訓,確保讓用戶掌握產品的特點。我公司保障產品質量符合國家有關標準的規定和合同要求。
售中服務:
在產品制造期間,我們隨時與用戶保持聯系,進行溝通,我們嚴格按照合同中的各項要求執行。
售后服務:
在向用戶提供產品的安裝、調試、運行的咨詢和服務時,主動配合用戶,順利的投入運行。
在接到用戶需要服務信息后及時答復,處理問題,如果沒有在合同規定的時間(一般48小時)內以合理、有效、切實可行的方案彌補缺陷,并作出完全響應,用戶可根據實際情況自行采取需要的補救措施,但風險和費用由我方承擔。
公司產品實行“三包"服務,產品在“三包"期(12個月)內出現質量問題,經查實屬我方責任的,按產品實際質量問題,嚴格履行產品包修、包裝、包退及本公司質量保障承諾書。